Política de privacidad

Villa Hotels & Resorts - Maldivas (en adelante "VH") y sus marcas y hoteles relacionados aprecian su negocio y respetan sus valores. VH es el gestor y agente de la propiedad. Entendemos que la privacidad es un tema importante en el mercado global actual. Esta Política de Privacidad de Internet fue creada para demostrar nuestro compromiso de garantizar una relación duradera y fuerte con el cliente, y detalla los tipos de información personal que recopilamos en nuestros sitios web, la divulgación de información personal a terceros, y le da la opción de cambiar su información personal o de optar por no recibir información. También hemos divulgado en esta declaración de privacidad nuestras prácticas de seguridad, recopilación y difusión de información.

Al visitar nuestro sitio, en villahotels.com (en adelante, el "Sitio"), le proporcionamos una experiencia en Internet que le ofrece la información, los recursos y los servicios más relevantes para usted. Para lograr este objetivo, parte del funcionamiento del Sitio incluye la recopilación de ciertos tipos de información sobre los usuarios del Sitio. Esta Política de Privacidad, que se aplica al Sitio, aborda la forma en que tratamos su información. Para proporcionarle productos o servicios, tramitar reservas u otras transacciones y prestarle servicio de atención al cliente, podemos recabar información personal suya en distintos puntos de nuestro sitio web o basándonos en la información que usted nos haya proporcionado voluntariamente. Somos los únicos propietarios de la información recopilada en este sitio web. Podemos utilizar la información personal que recopilamos para ofrecer mejores servicios, comprender mejor sus necesidades, hacer ofertas publicitarias y especiales y facilitar ofertas de terceros que consideremos de su interés y para otros fines comerciales. Si prefiere no recibir ofertas publicitarias y especiales u ofertas de terceros, puede "darse de baja" enviando un correo electrónico a info@villahotels.com.mv o puede enviar correspondencia o llamar por teléfono:

Villa Resorts
Edificio Villa,
Ibrahim Hassandidi Magu,
Male', P.O.Box 2073
Maldivas.
Tel: +960 331 6161
Fax: +960 331 4565

Si opta por no participar, utilizaremos su información personal únicamente (a) cuando sea necesario para responder a su consulta, y dejar constancia de ello; (b) cuando sea necesario para suministrar cualquier bien o servicio, incluidas las reservas de hotel que haya solicitado específicamente, y para dejar constancia de estas transacciones; y (c) para su inclusión en perfiles estadísticos o demográficos que utilizamos con fines generales de marketing. Aunque la información personal identificable se utiliza para compilar los perfiles, sólo utilizamos los perfiles como datos agregados, sin referencia a la información personal identificable. También puede utilizar la página "Contáctenos" para optar por no recibir correos electrónicos en el futuro. Por "información personal identificable" se entiende la información que le identifica, incluido su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, preferencia de hotel, número de hijos, etc. En la presente declaración de confidencialidad, los datos personales se denominan "información personal".

Este Sitio no está diseñado ni destinado a menores de 18 años, y se ruega expresamente a los menores que no utilicen este sitio ni envíen información personal a través del mismo. Nuestra política de privacidad nos prohíbe aceptar usuarios menores de 18 años. En caso de que adquiramos inadvertidamente información personal u otros datos de usuarios menores de 18 años, no facilitaremos conscientemente estos datos a terceros para ningún fin.

Podemos compartir la información personal que recopilamos entre las marcas de nuestros hoteles. También podemos compartir información con terceros seleccionados que ofrecen bienes o servicios que creemos que pueden ser de su interés. Ocasionalmente, podemos asociarnos con otras empresas para ofrecer promociones, productos y servicios copatrocinados o de marca compartida, y podemos compartir su información con estas empresas. Cuando adquiere bienes o servicios con una tarjeta de crédito, podemos compartir su información con las compañías de tarjetas de crédito. Podemos utilizar un proveedor de servicios externo para que nos ayude a recopilar y analizar información sobre nuestros clientes. La única función del proveedor de servicios externo es ayudarnos a dirigir nuestro negocio y ofrecer los productos y servicios más relevantes. Si desea desactivar nuestra capacidad de analizar su navegación anónima y su comportamiento de compra mediante el uso de este servicio o saber más sobre nuestro proveedor de servicios, incluida su política de privacidad y cómo darse de baja de nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros.

Si VH, sus marcas o filiales se fusionan o son adquiridas por otra entidad legal, en su totalidad o en parte, la información personal recopilada por nosotros puede ser puesta a disposición de los posibles compradores, bajo estrictas condiciones de confidencialidad, o transferida a esa otra entidad legal como un activo.

Revelaremos información personal sin su permiso cuando creamos de buena fe que dicha revelación es requerida por la ley o creamos de buena fe que dicha revelación es necesaria para investigar o proteger contra actividades dañinas a nuestros clientes, nuestra propiedad (incluyendo este Sitio), nuestros empleados u otros.

Queremos que se sienta seguro al utilizar el Sitio para sus viajes, por lo que hemos implantado un programa de seguridad para mantener la información que se almacena en nuestros sistemas protegida de accesos no autorizados. Al realizar su compra de viajes en nuestro servidor seguro, estará protegido por la tecnología Secure Socket Layer (SSL), utilizada por los navegadores más populares, para garantizar una transmisión segura. Esta tecnología nos permite utilizar las herramientas de encriptación más avanzadas necesarias para proteger la información transmitida entre su ordenador y nuestro servidor. Mediante la encriptación, la información personal que usted introduce, incluidos su nombre, dirección e información sobre su tarjeta de crédito, se convierte en un código que se envía de forma segura a través de Internet. Una vez que el servidor seguro recibe su información personal encriptada, se traduce de nuevo a su forma original y se almacena en nuestra base de datos offline. Los datos de su tarjeta de crédito no se vuelven a transmitir por Internet.

También enviamos al usuario actualizaciones del sitio web y anuncios de servicios. Nos comunicamos con el usuario para prestarle los servicios solicitados y resolver problemas relacionados con su cuenta por correo electrónico o teléfono.

Utilizamos las direcciones IP para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios y recopilar información demográfica general para uso agregado. Las direcciones IP no están vinculadas a información personal.

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Es posible que utilicemos los servicios de una empresa externa para que publique anuncios en línea en nuestro nombre a través de Internet. Durante este proceso, podemos recopilar información sobre sus visitas a nuestro sitio web. Esto se logra principalmente mediante el uso de una tecnología comúnmente conocida como Web Beacon o Action Tag, que colocamos en varias páginas de nuestro sitio web y permite a la tercera parte recopilar información anónima. La información rastreada es completamente anónima; no contiene información personal sobre ningún individuo. La información anónima recopilada se utiliza únicamente para realizar un seguimiento de la eficacia de nuestra publicidad y mejorarla. Si desea más información sobre esta práctica.

De vez en cuando, nuestro sitio web solicita información a los usuarios a través de encuestas o concursos. La participación en estas encuestas o concursos es totalmente voluntaria y, por tanto, el usuario tiene la opción de revelar o no esta información. La información solicitada puede incluir datos personales (como información de contacto, nombre y dirección) e información demográfica (como código postal, nivel de edad).

A todos los nuevos afiliados les enviamos un correo electrónico de bienvenida para confirmar su afiliación. Los miembros establecidos recibirán información sobre servicios y ofertas especiales. Por respeto a la privacidad de nuestros usuarios, presentamos la opción de no recibir este tipo de comunicaciones. Por favor, consulte nuestra opción y opt-out a continuación.

Si la información personal de un usuario cambia (como su código postal), o si un usuario ya no desea nuestro servicio, corregiremos, actualizaremos o eliminaremos los datos personales de ese usuario que nos haya proporcionado. Por lo general, esto puede hacerse enviándonos un correo electrónico a info@villahotels.com.mv o poniéndose en contacto con nosotros directamente en:

Villa Hotels & Resorts
Edificio Villa,
Ibrahim Hassandidi Magu,
Male', P.O.Box 2073
Maldivas.
Tel: +960 331 6161
Fax: +960 331 4565

La posibilidad de "exclusión" descrita anteriormente puede darse en algunos casos de forma selectiva. Por ejemplo, nuestro proceso de reservas y nuestro sistema de boletines informativos disponen de un mecanismo de "exclusión" para que los usuarios que reserven una habitación con nosotros pero no deseen recibir material publicitario puedan mantener su dirección de correo electrónico fuera de nuestras listas. Todos los correos electrónicos que promocionan ofertas especiales para nuestros socios contienen un enlace para optar por no recibirlos en el futuro.

Si realizamos cambios en esta Declaración de Privacidad en el futuro, la Declaración de Privacidad revisada será accesible y se mostrará a través de un enlace en este sitio web para mantenerle informado de cualquier revisión de los tipos de información que recopilamos y los tipos de terceros con los que podemos compartir la información. Esta declaración de privacidad se actualizó el 20 de febrero de 2010.